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办公室装修:引导用户开启情绪之旅

时间:2022-02-15人气:
办公室装修:引导用户开启情绪之旅

20世纪60年代末,认知心理学家、经济学家赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon)提出了以情绪驱动决策为前提的有限理性理论。他提出的这一概念引起了广泛争议,也促成了心理学决策理论的一场转变。西蒙说:“为了建立一套完整的人类理性理论,我们必须了解情绪在其中扮演的角色。”今天很多人都明白,情绪是所有决策的催化剂,包括避免不舒服的谈话、购买房产或接受工作机会等。

办公室装修:引导用户开启情绪之旅

感知世界中,人们总是先通过感官搜集信息,而后将这些信息转化成语言或者行为。在处理各类信息的过程中,往往会触发一些大脑技巧,如:回忆或思考。与此同时,大脑皮层所带来的认知将会帮助某些信息和以往的经验串联起来,从而为后续的决策提供理论和依据。

那么,这些关于信息接收和处理的过程与办公空间设计会产生怎样的关联呢?

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在办公空间的设计过程中,无论是客户方还是设计方都是以理性感知为事实依据。在同样的空间里,每个人对于空间都会有不同的看法,但很大程度上都会对空间情感和体验有着不谋而合的追求。如:追求高效的办公氛围、舒适的工作环境、便捷的空间动线。

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# 理解 共情 兴奋:体验空间的特点

首先我们来看【情绪】这一因素对于空间设计所起到的影响。每个项目中设计师都会考量因素的重要性,这也是赋予空间个性的前提。因此,体验性空间应具有理解、同情、兴奋等特点。在设计过程中,设计师应该深入调查研究,倾听客户心声,理解他们对空间的感受和他们的公司文化、价值观,以及通过设计培养什么样的行为等。同时把这种具有共情的倾听融入整个设计过程,理解人们的需求,让客户主导设计,打造属于他们的空间。

办公室装修:引导用户开启情绪之旅

体验空间的设计首先应该定义空间的用途,通过对互动和感官的强化,引导用户开启情绪之旅。在这种设计方法中,情绪、记忆、多种感官体验和创造快乐等至关重要,也要求设计师拥有丰富的同理心和较高的情商。

在与客户的互动中,设计团队应富于共情心理,真正理解客户对空间的情感反应,他们希望空间变成什么样,或者空间能促进什么样的行为。

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梳理出客户与某个空间的情感联系,并对这种联系进行量化分析,是一种很有难度的技能,它取决于对共情心理的认知和运用。在体验性设计中,认知、情感和共情心理被用在与客户的互动中,借此确定设计方案。设计师在情感共鸣的基础上,通过工作室、专业团队和调查研究等途径,发掘客户追求的价值品质,然后运用认知和共情心理解决空间问题,满足需求并带给他们体验上的惊喜。这种体验可以实现客户内心想要表达的愿望和价值观,或者实现某个向往的目标。

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当客户描述想要的空间时,请注意他们的用词,由此寻找适当的设计思路。如,想要更多创造性的思维,说明室内的天花板可以高一些;相反,低天花板与集中精神专注工作有关。而色温和颜色的运用,都会引发特定的情感。黄色和绿色等温暖明快的颜色,可以增加协作空间的交流;紫色和蓝色能够增加较小空间里的舒适度;在放松或冥想空间中,蓝色则更加合适……

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# 创造快乐和幸福:体验设计的目标

创造快乐幸福的体验是空间设计的应有之意。然而,与设计具有视觉冲击力的空间相比,建立一种长久的快乐情绪绝非易事,哪怕只是对情绪认知的理解也很难。心理学家和经济学家丹尼尔·卡内曼(Daniel Kahneman)认为,情绪认知对日常生活的影响是通过决策实现的。他指出,当人们面临选择时,会基于自己当前的状态和需要做出的改变做决定,最终的结果是相对的,而非绝对的。这些决策的对错都是根据个人的经验做出的。

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换句话说,卡内曼的理论认为,所有的设施及其价值都是相对的,如果有两个以上的选择,人们会选择那个能带给自己最佳感觉的,尤其是快乐的感觉。有研究发现,在这种决策基础上产生的快乐,预期远比最终的结果重要。这种对于快乐与幸福的追求是快乐心理学的关键内容,应该成为空间设计的目标。

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# 能带来幸福感的空间具有持久力

对空间使用者来说,能带来幸福感的设计具有持久的影响力,部分原因在于记忆的吸引力。人们总是会记住最好的情感,未来的决策也是基于这种记忆做出的。根据卡内曼的说法,积极的记忆比当前的互动有更大的影响。强烈的记忆被铭刻在意识中,那一刻经历的情绪反应影响至深。设计可以通过惊喜和喜悦激起强烈的情绪反应。不可预知或令人惊讶的经历会导致大脑产生多巴胺,而能营造出愉悦感的设计,必将触发个人与空间之间的情感联系。

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那么,空间设计如何创造惊喜和兴奋呢?要综合考虑包括嗅觉在内的所有五官感受,它们与记忆联系最为紧密。首先,印刷材料等物品(如海报等),能通过视觉增加大脑的活动,可以考虑放在客户经常经过的路线上,从而强化他们与公司的联系。与简单的观察相比,人们对空间的认知,参与社交或身体活动等,会产生一种发自内心的、有影响力的体验,通过记忆的强化进一步成为空间的一部分。

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情绪驱动的体验性空间设计,能够准确地抓住人的文化、社交和行为特点,改善工作、生活和空间活动质量,为用户提供更好的商务和环境应用方案。为了做到这一点,设计师们需要了解客户公司背后的情绪驱动因素,通过互动式的分析过程,找出情绪语言与设计元素的内在联系,在空间与其使用者之间建立长期的内在联系。在此基础上设计出的空间,才能够满足人们的需求,激励他们高效工作。

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本文源于办公环境设计

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